Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE KÚPNE ZMLUVY

(znenie účinné od 2. 1. 2025)  

Martin Dušek so sídlom Dolní cesta 302, 561 51 Letohrad,
IČ: 87426587, DIČ: CZ7604033690,
fyzická osoba podnikajúca podľa živnostenského zákona nezapísaná v obchodnom registri. 

Kontaktné údaje:
adresa pre doručovanie: 4dox.CZ - Martin Dušek Mlýnská 211, 561 64 Jablonné nad Orlicí, Česká republika
adresa elektronickej pošty: info@4dox.cz
telefón: +420 608 181 357

1 ÚVODNÉ USTANOVENIA OBCHODNÝCH PODMIENOK 

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky pre kúpne zmluvy (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru od predávajúceho prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, t.j. prostredníctvom e-shopu: www.4dox.cz, telefonicky, prípadne prostredníctvom e-mailovej komunikácie.

1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je podnikateľ Martin Dušek so sídlom Dolní cesta 302, 561 51 Letohrad, IČ: 87426587, DIČ: CZ7604033690 (ďalej len „predávajúci“ alebo „Martin Dušek“), fyzická osoba podnikajúca podľa živnostenského zákona nezapísaná v obchodnom registri. Adresa prevádzkarne predávajúceho je: 4dox.CZ - Martin Dušek, Mlýnská 211, 56164 Jablonné nad Orlicí, Česká republika.

1.3 Kupujúcim môže byť buď spotrebiteľ, alebo podnikateľ.

a) Spotrebiteľom je v súlade s § 419 zák. č. 89/2012 Sb., občianskeho zákonníka v platnom znení (ďalej len „občiansky zákonník“), každý človek, ktorý mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámec samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom Martin Dušek alebo s ním inak koná.

b) Podnikateľom podľa § 420 občianskeho zákonníka je ten, kto samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom činiť tak sústavne za účelom dosiahnutia zisku. Za podnikateľa je považovaná pre účely ochrany spotrebiteľa tiež každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa. Kupujúci, ktorý pri vytvorení objednávky alebo v rámci registrácie – založenia zákazníckeho účtu v e-shope predávajúceho – uvedie svoje identifikačné číslo (IČ), sa bude pre účely týchto obchodných podmienok a vzťahov s predávajúcim považovať za podnikateľa.

2 POSTUP PRI UZAVRETÍ KÚPNEJ ZMLUVY 

2.1 Kupujúci si tovar vyberie v internetovom katalógu na www.4dox.cz. Kupujúci si môže vybrať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnené tlačidlo „Pridať do košíka“. Fotografie zobrazujúce tovar na internetovom obchode sú iba informatívne. Niektoré fotografie produktov môžu obsahovať dekoratívne predmety, ktoré nemusia byť súčasťou dodávky.

2.2 Po stlačení tlačidla „Pridať do košíka“ sa objednávaný tovar pridá do nákupného košíka, ktorého obsah je kupujúcemu kedykoľvek k dispozícii na nahliadnutie. Vytvorenie objednávky tovaru vloženého do nákupného košíka je podmienené vyplnením údajov o kupujúcom, ktoré od neho systém vyžaduje, a ktoré sú nevyhnutné pre uzavretie zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim. Objednávku je možné vytvoriť tiež telefonicky cez zákaznícku linku predávajúceho tel. č. +420 608 181 357, kedy kupujúcemu pri uzatváraní zmluvy asistuje pracovník predávajúceho. Kupujúci je povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Tieto údaje budú použité pre účely vytvorenia objednávky a následne pre uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy. Pri vytváraní objednávky je kupujúci tiež vyzvaný k poskytnutiu svojich aktuálne platných kontaktných údajov, a to telefónneho čísla a e-mailovej adresy, pričom tieto údaje budú predávajúcim použité pre účely informovania kupujúceho o stave vybavovania jeho objednávky (dostupnosti tovaru, odoslanie tovaru/pripravenie tovaru na vyzdvihnutie a pod.). Údaje uvedené kupujúcim sú predávajúcim považované za správne. Kupujúci sa môže u predávajúceho tiež registrovať - založiť si na www.4dox.cz zákaznícky účet. Založenie zákazníckeho účtu je podmienené vedľa údajov nevyhnutných pre objednávku tovaru tiež zadaním prihlasovacej e-mailovej adresy a hesla zo strany kupujúceho. Predávajúci odporúča kupujúcemu si prihlasovacie údaje uchovať pre prípad ďalších nákupov. Pri každom ďalšom nákupe u predávajúceho sa kupujúci, ktorý má založený zákaznícky účet, môže prihlásiť pomocou svojich prihlasovacích údajov. Je v záujme kupujúceho, aby chránil svoje prihlasovacie údaje k zákazníckemu účtu, pretože ich poskytnutie tretej osobe môže mať za následok jej vystupovanie na www.4dox.cz pod menom príslušného kupujúceho. V prípade, že dôjde na strane kupujúceho k zmene údajov uvedených kupujúcim v rámci registrácie, je kupujúci povinný predávajúceho o takej zmene predávajúceho bez zbytočného odkladu informovať, a to buď formou aktualizácie údajov v zákazníckom účte, alebo e-mailom; účinnosti taká zmena nadobúda okamihom jej oznámenia predávajúcemu (popr. uložením zmeny v zákazníckom účte). Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb. Predávajúci môže zrušiť zákaznícky účet, a to najmä v prípade, kedy kupujúci svoj zákaznícky účet dlhšie ako 3 roky nevyužíva (t.j. po uplynutí 3 rokov od posledného nákupu v e-shope predávajúceho), či v prípade, kedy kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok). V prípade, že kupujúci poskytne súhlas s informovaním o novinkách a zvýhodnených ponukách, môže predávajúci údaje kupujúceho používať tiež pre zasielanie svojich obchodných oznámení kupujúcemu, a to až do doby, než kupujúci tento svoj súhlas odvolá, čo je kupujúci oprávnený urobiť kedykoľvek. 

2.3 Kupujúci vyberie spôsob platby kúpnej ceny tovaru a spôsob dodania tovaru.

2.4 Než kupujúci záväzne potvrdí objednávku, má právo skontrolovať a zmeniť všetky údaje uvedené v objednávke za účelom zistenia a opravy chýb vzniknutých pri zadávaní objednávky.

2.5 Odoslaním objednávky (kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“) kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil alebo bol predávajúcim oboznámený s hlavnými vlastnosťami tovaru, jeho celkovou cenou a ostatnými nákladmi, a to nákladmi na dodanie, t.j. dopravu, prípadne tiež vynášku alebo inštaláciu tovaru a ďalšie služby (ďalej tieto služby len ako „sprievodné služby“), v prípade, že nie sú tieto sprievodné služby zahrnuté v kúpnej cene tovaru, a rovnako tak s tým, že túto konkrétnu cenu bude po akceptácii objednávky predávajúcim povinný predávajúcemu uhradiť a že si zvolil spôsob úhrady ceny z možností ponúkaných predávajúcim, s dodacími podmienkami, lehotou, v ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať tovar, a činí predávajúcemu ponuku na uzavretie zmluvy za uvedených podmienok. Nevyplýva-li z jednotlivých ustanovení týchto obchodných podmienok inak, rozumie sa kúpna cenou celková cena tovaru vrátane všetkých sprievodných služieb.

2.6 Po odoslaní objednávky bude táto zaregistrovaná v systéme predávajúceho, o čom bude kupujúci informovaný e-mailovým oznámením o obdržaní objednávky predávajúcim. Uvedené e-mailové oznámenie o obdržaní objednávky nie je akceptovaním návrhu kupujúceho na uzavretie zmluvy, ale iba informáciou o doručení objednávky kupujúceho predávajúcemu. Uvedenie tovaru na internetových stránkach predávajúceho je iba pre účely prezentácie tovaru, nejde o návrh predávajúceho na uzavretie kúpnej zmluvy ohľadom takého tovaru. Predávajúci nie je povinný objednávku kupujúceho akceptovať a kupujúcemu objednaný tovar dodať, a to najmä v prípade vypredania zásob tovaru ponúkaného zo strany predávajúceho na internetových stránkach predávajúceho, alebo v prípade, že nie je dodávateľ predávajúceho schopný tovar dodať v primeranej lehote alebo lehote požadovanej kupujúcim (§ 1732 odst. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije). O tejto situácii predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne mu prípadne náhradné riešenie.

2.7 Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú až doručením ďalšieho e-mailu predávajúceho kupujúcemu (ďalej tiež len „akceptácia objednávky“) s potvrdením o uzavretí zmluvy. Predávajúci je však pred akceptáciou objednávky vždy oprávnený v závislosti na charaktere objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky).

2.8 Akceptáciou objednávky je medzi kupujúcim a predávajúcim uzavretá kúpna zmluva, ktorej predmetom je dodanie tovaru špecifikovaného v objednávke a poskytnutie sprievodných služieb za cenu uvedenú v objednávke, všetko za podmienok uvedených na www.4dox.cz, v týchto obchodných podmienkach a reklamačnom poriadku. Tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok sú potom zverejnené na www.4dox.cz a sú (v ich aktuálnom znení ku dňu uzavretia kúpnej zmluvy) neoddeliteľnou súčasťou uzavretej kúpnej zmluvy.

2.9 Právo kupujúceho – spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy je upravené v článku 6. týchto obchodných podmienok.

2.10 Objednávka kupujúceho je po svojej akceptácii ako uzavretá kúpna zmluva uložená u predávajúceho a okrem predávajúceho (a kupujúceho prostredníctvom jeho zákazníckeho účtu) nie je prístupná iným subjektom.

2.11 Zmluva je uzatváraná v českom jazyku.

2.12 Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzavretiu zmluvy sú popísané v týchto obchodných podmienkach a na internetových stránkach www.4dox.cz.

2.13 Predávajúci odmieta akékoľvek dodatky či odchýlky k týmto obchodným podmienkam, najmä akékoľvek dodatky 

či odchýlky oproti informáciám zverejneným predávajúcim v internetovom katalógu, uvedené v objednávke odoslanej kupujúcim.

2.14 Kupujúci je povinný bezodkladne písomne či iným spôsobom oznámiť predávajúcemu každú zmenu svojich kontaktných údajov; účinnosti táto zmena nadobúda okamihom jej oznámenia predávajúcemu (popr. jej uložením v zákazníckom účte kupujúceho). Prípadné neoznámenie ide k jeho ťarche. Písomnosti sú považované za riadne odoslané, sú-li adresované na adresu, ktorú kupujúci naposledy predávajúcemu oznámil. Kupujúcemu môže byť doručované na elektronickú adresu kupujúceho.

3 PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1 Aktuálna cena tovaru vždy zodpovedá cene tovaru, ktorá je pre daný tovar uvedená v internetovom katalógu na internetových stránkach predávajúceho www.4dox.cz v čase objednania tovaru.

3.2 Ceny uvedené v internetovom katalógu sú uvádzané vrátane DPH a všetkých daní a poplatkov. Ak nie je pri konkrétnom tovare výslovne uvedené inak, uvedené ceny však nezahŕňajú náklady na dopravu (alebo ďalšie sprievodné služby), prípadne dobierku, ktoré sa líšia v závislosti na spôsobe dopravy a platby zvolenom kupujúcim a ktoré bude kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu spoločne s kúpnou cenou tovaru.

3.3 Náklady na dopravu, prípadne dobierku sú uvedené na internetových stránkach predávajúceho. Informácie o týchto nákladoch platia iba pre dodanie tovaru v rámci územia Českej republiky a Slovenskej republiky.

3.4 Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy (náklady internetového pripojenia či náklady na telefonické hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto sa nelíšia od základnej sadzby.

3.5 Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

a) platbou vopred bankovým prevodom alebo priamym vkladom na bankový účet predávajúceho:

platby CZK č. 2000099476/2010 vedený u Fio banky, a.s.,

platby EUR č. 2901136123 / 2010 vedený u Fio banky, a.s. (CZ49 2010 0000 0029 0113 6123).

Ak kupujúci zvolí platbu vopred, je povinný zaplatiť cenu tovaru na účet predávajúceho najneskôr do 7 dní od potvrdenia objednávky;

b) dobierkou, kedy pri preberaní tovaru bude uhradená doručovateľovi plná cena;

c) pri osobnom odbere tovaru v prevádzkarni predávajúceho v hotovosti v danej prevádzkarni predávajúceho.

Kupujúci sa stane vlastníkom tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny (výhrada vlastníckeho práva).

3.6 V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru spoločne s uvedením variabilného symbolu platby uvedeného v akceptácii objednávky. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

3.7 Faktúra (daňový doklad) bude zaslaná predávajúcim kupujúcemu elektronicky e-mailom súčasne s potvrdením objednávky, najneskôr však do 5-tich dní po úhrade kúpnej ceny tovaru; v prípade osobného odberu potom môže byť faktúra odovzdaná kupujúcemu v listinnej podobe pri prevzatí tovaru.

3.8 Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nemožno vzájomne kombinovať.

4 DODACIE PODMIENKY

4.1 Dodacia lehota je závislá na dostupnosti produktu a druhu objednaného tovaru. U tovaru bežne dostupného a tovaru, ktorý má predávajúci na sklade, prebieha odoslanie zásielky spravidla do 1-2 pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy (pri platbe na dobierku) alebo do 1-2 pracovných dní od pripísania príslušnej sumy kúpnej ceny na účet predávajúceho (pri platbe vopred – bezhotovostnej platbe prevodom či vkladom na účet). Tovar, ktorý nie je na sklade, predávajúci expeduje, akonáhle je to možné (spravidla podľa typu produktu od 10 dní do 6 týždňov od uzavretia kúpnej zmluvy, v prípade platby vopred potom za podmienky plnej úhrady kúpnej ceny); o presnom dátume potom predávajúci kupujúceho informuje. Kupujúci si môže tovar vyzdvihnúť tiež osobne v prevádzkarňach predávajúceho (U Tiffany,  Zborovská 16, Brno Žabovřesky alebo 4dox.CZ, Mlýnská 211, 561 64 Jablonné nad Orlicí), po doručení informácie predávajúceho, že tovar je na prevádzkarni pripravený na vyzdvihnutie, a to oproti uhradeniu kúpnej ceny (v prípade platby v hotovosti v danej prevádzkarni predávajúceho), popr. po predchádzajúcej úhrade kúpnej ceny (pri platbe vopred – bezhotovostnej platbe prevodom či vkladom na účet); v takom prípade platí, že tovar bude na prevádzkarni predávajúceho pripravený na vyzdvihnutie obdobne v lehotách vyššie uvedených pre expedíciu tovaru. O presnom dátume pripravenosti tovaru na vyzdvihnutie potom predávajúci kupujúceho informuje. Kupujúci má kedykoľvek možnosť sa ohľadom približného termínu dodania informovať u predávajúceho, a to aj pred uzavretím kúpnej zmluvy (kupujúcemu sa odporúča najmä v prípade tovaru vyrábaného na zákazku alebo tovaru, ktorý nie je na sklade). Kupujúci berie na vedomie, že môžu nastať okolnosti, ktoré predávajúci nevie ovplyvniť a pre ktoré nastane nesplniteľnosť dodania objednaného tovaru kupujúcemu; v takom prípade sa použije postup podľa nasledujúceho odseku.

4.2 Ak vyššie uvedená doba dodania bude z technických dôvodov nesplniteľná (nedostupnosť tovaru), predávajúci sa zaväzuje o tom bezodkladne informovať kupujúceho a ak nedôjde k dohode predávajúceho a kupujúceho o dodaní tovaru v náhradnej lehote, o dodaní náhradného tovaru ani o inom náhradnom plnení, je ktorákoľvek zo strán oprávnená od kúpnej zmluvy na dodanie tovaru odstúpiť; v takom prípade sa predávajúci zaväzuje najneskôr do 14 dní od nadobudnutia účinnosti odstúpenia vrátiť zaplatenú kúpnu cenu alebo zálohu, a to rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri jej platbe kupujúcim, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak. Kupujúci - spotrebiteľ je obdobne oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť v prípade, že predávajúci je v omeškaní s odovzdaním tovaru z iného dôvodu a svoju povinnosť nesplní ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú mu kupujúci poskytol. Kupujúci – spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy odstúpiť bez dodatočnej lehoty v prípade, že predávajúci odmietol plniť alebo je plnenie v určenom čase nevyhnutné s ohľadom na okolnosti pri uzavretí zmluvy alebo okolnosti, ktoré kupujúci oznámil predávajúcemu pred uzavretím kúpnej zmluvy.

4.3 Ak má predávajúci tovar podľa objednávky kupujúceho dodať na miesto doručenia stanovené kupujúcim, zaväzuje sa predávajúci odoslať tovar kupujúcemu na adresu v Českej republike alebo Slovenskej republike, ktorú kupujúci uvedie v objednávke ako miesto doručenia, a kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať. Predávajúci odovzdá tovar kupujúcemu – podnikateľovi odovzdaním prvému dopravcovi na prepravu pre kupujúceho a umožnením kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi. Kupujúcemu – spotrebiteľovi predávajúci odovzdá tovar, akonáhle dopravca odovzdá tovar kupujúcemu alebo kupujúcim určenej osobe.

4.4 Dodanie na miesto doručenia zahŕňa dodanie tovaru po prvé uzamykateľné dvere bez vynášky tovaru podľa podmienok dopravcu a spôsobu dodania zvoleného kupujúcim pri objednávke tovaru. Bližšie informácie o spôsoboch dodania tovaru na miesto doručenia a nákladoch na dodanie tovaru sú k dispozícii na www.4dox.cz, najmä potom na stránke Doprava a platba.

4.5 V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný nahradiť predávajúcemu náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia (kupujúcemu zaniká prípadný nárok na dodanie tovaru „zadarmo“ (v cene tovaru), ak sa také dodanie na daný tovar vzťahovalo). V prípade, kedy predávajúci ponúka dopravu tovaru zadarmo, je predpokladom vzniku práva na bezplatnú dopravu tovaru na strane kupujúceho zaplatenie minimálnej celkovej kúpnej ceny dopravovaného tovaru vo výške stanovenej vo webovom rozhraní obchodu. V prípade, kedy dôjde k čiastočnému odstúpeniu od kúpnej zmluvy a celková kúpna cena tovaru, u ktorého nedošlo k odstúpeniu od zmluvy, nedosahuje minimálnej výšky, ktorá je potrebná pre vznik práva na dopravu tovaru zadarmo podľa predchádzajúcej vety, právo kupujúceho na dopravu tovaru zadarmo zaniká a kupujúci je povinný dopravu tovaru predávajúcemu uhradiť.

4.6 Tovar, ktorý bol uhradený vopred, bude odovzdaný len kupujúcemu či osobe oprávnenej na prevzatie tovaru za kupujúceho, pričom v prípade odovzdania tovaru dopravcom bude za takú osobu považovaná osoba, ktorá splní požiadavky vyžadované dopravcom pre odovzdanie tovaru, najmä pri odovzdaní tovaru pozná podstatné náležitosti objednávky, preukáže svoju totožnosť, či oznámi iné jedinečné identifikačné údaje (vopred oznámené predávajúcim či dopravcom kupujúcemu) oprávňujúce ju na prevzatie tovaru (PIN kód a pod.). 

4.7 V prípade zvolenia osobného odberu, je kupujúci povinný si vyzdvihnúť tovar, ktorý bol uhradený vopred, najneskôr do 5 dní odo dňa, kedy mu predávajúcim bola potvrdená pripravenosť tovaru na vyzdvihnutie. V prípade zvolenia osobného odberu a zvoleného spôsobu platby v hotovosti v danej prevádzkarni predávajúceho alebo platbou vopred bankovým prevodom, je potom kupujúci povinný si vyzdvihnúť tovar najneskôr do 5 dní odo dňa, kedy mu predávajúcim bola potvrdená pripravenosť tovaru na vyzdvihnutie.

4.8 Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný tovar vizuálne skontrolovať a prekontrolovať neporušenosť obalu a tovaru. Kupujúci je oprávnený tovar neprevziať v prípade, že je na tovare alebo na jeho obale viditeľné mechanické poškodenie spôsobené prepravou alebo v prípade, že tovar nie je úplný. V takom prípade je kupujúci povinný spísať s pracovníkom predávajúceho alebo prepravnej spoločnosti, ktorá zabezpečuje dopravu tovaru, protokol o škode/reklamácii. Podpisom sprievodného listu kupujúci potvrdzuje, že zásielka bola dodaná v poriadku. 

4.9 V prípade omeškania kupujúceho s prevzatím tovaru je predávajúci v pozícii uschovateľa (§ 2120 odst. 1 občianskeho zákonníka) a na právny vzťah kupujúceho a predávajúceho sa použijú primerane ustanovenia občianskeho zákonníka o zmluve o úschove (§ 2402 a nasl. občianskeho zákonníka). V prípade omeškania kupujúceho s prevzatím tovaru dlhšieho ako 5 dní, bude predávajúci oprávnený účtovať si za úschovu tovaru sumu vo výške 50 Kč za každý, hoci aj len začatý, deň úschovy za každý jeden kus tovaru, s ktorého prevzatím je kupujúci v omeškaní. V prípade omeškania s prevzatím tovaru dlhšieho ako 10 dní môže predávajúci tiež:

(i) tovar predať na účet zákazníka za podmienok podľa § 2126 občianskeho zákonníka a výťažok z predaja vydať zákazníkovi; alebo

(ii) odstúpiť od kúpnej zmluvy na dodanie tovaru zákazníkovi a vrátiť zákazníkovi kúpnu cenu tovaru.

Výťažok z predaja alebo vracanú kúpnu cenu znížené o skladné a prípadne účelne vynaložené náklady spojené s predajom tovaru predávajúci uhradí prevodom na bankový účet zákazníka, je-li predávajúcemu známy alebo, nie je-li predávajúcemu známy bankový účet zákazníka, ponechá na internom účte predávajúceho ako pohľadávku zákazníka s označením mena zákazníka a tohto vyzve k prevzatiu (popr. oznámeniu bankového účtu pre vydanie); táto pohľadávka sa neúročí. Nárok predávajúceho na náhradu škody ani jej výška tým nie sú dotknuté.

5 PRÁVA Z VÁD A POPREDAJNÝ SERVIS

5.1 Práva vznikajúce kupujúcemu - spotrebiteľovi z vadného plnenia sa riadia platnou právnou úpravou (najmä § 2165 a nasl. zákona občianskeho zákonníka) a platným Reklamačným poriadkom podnikateľa Martin Dušek.

5.2 V prípade kupujúceho – podnikateľa sa práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho riadia občianskym zákonníkom, ak nie je ďalej stanovené inak. Kupujúci – podnikateľ je povinný zjavné vady tovaru nahlásiť predávajúcemu do 24 hodín od prevzatia tovaru a tovar nepoužívať. Neskoršie reklamácie tohto charakteru nemusia byť predávajúcim akceptované. Skryté vady je kupujúci – podnikateľ povinný oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu potom, čo ju mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvoch rokov od odovzdania tovaru predávajúcim kupujúcemu, ak zo záručného listu výrobcu dotknutého tovaru nevyplýva iná záručná doba. Pri uplatnení práv z vád podľa ustanovení § 2099 a nasl. občianskeho zákonníka (t.j. uplatnenie práva na odstránenie vád dodaním nového tovaru bez vád, resp. chýbajúceho tovaru, opravu tovaru, ak sú vady odstrániteľné, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy) je kupujúci – podnikateľ povinný dodať predávajúcemu reklamovaný tovar vrátane faktúry alebo inej formy daňového dokladu, a to v ktorejkoľvek z prevádzkarni predávajúceho. V prípade uplatnenia práva na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy je kupujúci – podnikateľ povinný dodať predávajúcemu tovar vrátane originálneho balenia a všetkého príslušenstva. V prípade odstúpenia od zmluvy je kupujúci – podnikateľ povinný vrátiť, všetko čo podľa kúpnej zmluvy obdržal, t.j. v prípade, že bol so zakúpeným tovarom poskytnutý predávajúcim darček alebo iné plnenie za zvýhodnenú cenu, prípadne symbolickú cenu, a od kúpnej zmluvy bolo odstúpené, je kupujúci – podnikateľ povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním poskytnuté darčeky, resp. plnenie poskytnuté za zvýhodnenú alebo symbolickú cenu (§ 1727 občianskeho zákonníka). Kupujúci – podnikateľ je povinný poskytnúť súčinnosť nutnú pre vyplnenie reklamačného protokolu povereným pracovníkom predávajúceho.

5.3 V prípade vád, za ktoré predávajúci kupujúcemu nezodpovedá, je predávajúci oprávnený sprostredkovať zákazníkovi opravu tovaru prostredníctvom dohodnutých partnerov, a to v lehotách, spôsobom a v cenách, ktoré sú určené týmto partnerom a o ktorých predávajúci kupujúceho bude informovať bez zbytočného odkladu po ich obdržaní od daného partnera.

5.4 V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto obchodných podmienok a ustanoveniami reklamačného poriadku, budú mať prednosť ustanovenia reklamačného poriadku.

6 ODSTÚPENIE OD ZMLUVY SPOTREBITEĽOM

6.1 V súlade s § 1829 odst. 1 občianskeho zákonníka má kupujúci – spotrebiteľ (nie však kupujúci - podnikateľ) právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní. Lehota podľa vety prvej beží odo dňa prevzatia tovaru, pričom ide-li o zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko položiek (druhov) tovaru alebo dodanie viacerých kusov tovaru, beží táto lehota odo dňa prevzatia poslednej položky alebo posledného kusu tovaru, alebo ide-li o zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.

6.2 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek vyhlásením urobeným voči predávajúcemu, napr. spotrebiteľ môže oznámenie o odstúpení od zmluvy doručiť e-mailom na info@4dox.cz, odovzdať na ľubovoľnej prevádzkarni predávajúceho, oznámiť telefonicky na zákazníckej linke tel. č. +420 608 181 357. V prípade odstúpenia písomnou formou musí byť oznámenie o odstúpení predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v článku 6.1 vyššie.

6.3 Predávajúci odporúča spotrebiteľovi, aby pre urýchlenie procesu spojeného s odstúpením od zmluvy použil vzorový formulár odstúpenie od kúpnej zmluvy. V takom prípade potvrdí predávajúci spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu prijatie vyplneného formulára.

6.4 Odstúpi-li spotrebiteľ od zmluvy, zašle alebo odovzdá predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy predávajúcemu, tovar, ktorý od predávajúceho obdržal, a to na vlastné náklady, a to aj v tom prípade, kedy tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou, ledaže sa zmluvné strany dohodli, že si predávajúci tovar sám vyzdvihne (v takom prípade činí výška nákladov spojených s vrátením tovaru sumu 15,- Kč za 1 km jazdy pracovníkov predávajúceho z najbližšej prevádzkarne predávajúceho za účelom prevzatia tovaru a jeho vrátenia do tejto prevádzkarne). Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred jej uplynutím.

6.5 Zakúpený tovar môže spotrebiteľ zaslať alebo odovzdať buď do ktorejkoľvek prevádzkarne predávajúceho, alebo na adresu, ktorú mu oznámi predávajúci po obdržaní oznámenia o odstúpení. Tovar odoslaný predávajúcemu na dobierku nebude predávajúcim prevzatý. Vracaný tovar musí byť zabezpečený pre prepravu tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu.

6.6 Odstúpi-li spotrebiteľ od zmluvy a bude-li vracaný tovar v stave, v akom bol pri prevzatí spotrebiteľom (s prihliadnutím k opotrebeniu spôsobenému v miere nevyhnutne nutnej pre jeho vyskúšanie (zistenie povahy, vlastností a funkčnosti) spôsobom obdobným a obvyklým pri nákupe tovaru v kamennom obchode), a to vrátane všetkej dokumentácie (záručný list, návody) a príslušenstva, vráti mu predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, vrátane nákladov na dodanie tovaru (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku toho, že spotrebiteľ zvolil spôsob dodania, ktorý je iný než najlacnejší spôsob štandardného dodania ponúkaný predávajúcim), a to rovnakým spôsobom, akým je predávajúci od kupujúceho prijal, ak sa nedohodnú inak.

6.7 Odstúpi-li spotrebiteľ od zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky spotrebiteľovi skôr, než obdrží tovar alebo než mu spotrebiteľ preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal, podľa toho, čo nastane skôr.

6.8 Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty vracaného tovaru v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než bolo nevyhnutne nutné k tomu, aby sa oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru (t.j. spôsobom obdobným a obvyklým pri nákupe tovaru v kamennom obchode), alebo v dôsledku toho, že tovar nie je kompletný (chýba niektoré jeho príslušenstvo a pod.).

6.9 V prípade, že spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ako je uvedené v predchádzajúcej vete, je predávajúci oprávnený započítať svoje právo na náhradu za zníženie hodnoty vracaného tovaru na vracanú kúpnu cenu; výšku tejto náhrady je však povinný preukázať.

6.10 Ak je so zakúpeným tovarom poskytované predávajúcim kupujúcemu na základe objednávky kupujúceho ďalšie plnenie za zvýhodnenú cenu, prípadne symbolickú cenu alebo ako darček, je zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim na dodanie takého plnenia uzavretá s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy, zmluva na dodanie ďalšieho plnenia stráca účinnosť a spotrebiteľ je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním súvisiace poskytnuté plnenie (aj darčeky) ktoré si objednal. V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty chápané ako bezdôvodné obohatenie spotrebiteľa. Nie je-li vydanie predmetu bezdôvodného obohatenia dobre možné, má predávajúci právo na peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny.

6.11 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy (podľa ustanovenia § 1837 ObčZ):

a) o poskytovaní služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté; v prípade, že boli poskytované za úhradu iba, ak sa začalo s ich plnením s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľom pred uplynutím lehoty pre odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzavretím zmluvy oznámil spotrebiteľovi, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy,

b) o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí na výkyvoch finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho a k nemu môže dôjsť počas lehoty pre odstúpenie od zmluvy,

c) o dodávke tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,

d) o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom,

e) o neodkladnej oprave alebo údržbe, ktorá má byť vykonaná v mieste určenom spotrebiteľom na jeho výslovnú žiadosť; to však neplatí pre vykonanie iných než vyžiadaných opráv či dodanie iného tovaru než náhradných dielov nutných na vykonanie opravy alebo údržby,

f) o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť potom, čo ho spotrebiteľ porušil (napr. holiace strojčeky, epilátory a pod.),

g) o ubytovaní, preprave tovaru, nájme dopravného prostriedku, stravovaní alebo využití voľného času, ak má byť podľa zmluvy plnené k určitému dátumu alebo v určitom období, ako aj v ďalších prípadoch uvedených v § 1837 ObčZ.

6.12 V prípade, že kupujúci - spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, zanikajú aj záväzky zo všetkých vedľajších zmlúv, ktorých predmetom je poskytnutie služby súvisiacej s danou kúpnou zmluvou (zmluvy o viazanom úvere (splátkovom predaji), poistné zmluvy, zmluvy o predĺženej záruke alebo poistení) uzavretých kupujúcim s predávajúcim alebo predávajúcim sprostredkovaných. Prípadné vrátenie platieb uhradených kupujúcim podľa vedľajších zmlúv bude vykonané v súlade s obchodnými podmienkami, ktoré sa vzťahujú na tieto vedľajšie zmluvy.  

7 ODSTÚPENIE OD ZMLUVY PREDÁVAJÚCIM

7.1 Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť v prípade porušenia záväzku kupujúceho z kúpnej zmluvy, najmä z dôvodu nezaplatenia ceny tovaru zo strany kupujúceho, omeškania kupujúceho s prevzatím tovaru po kúpe tovaru alebo omeškania kupujúceho s prevzatím tovaru po vybavení reklamácie predávajúcim.

7.2 Predávajúci je oprávnený od zmluvy ďalej odstúpiť v prípade vyčerpania zásob alebo straty schopnosti predávajúceho plniť (tovar nie je dodaný dodávateľom, došlo k výraznej zmene ceny účtovanej dodávateľom, a pod.). O odstúpení je predávajúci povinný bezodkladne informovať kupujúceho a prípadne sa pokúsiť dohodnúť s ním možné náhradné riešenie. 

7.3 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej s kupujúcim tiež v prípade zjavnej chyby v cene tovaru (čím sa rozumie najmä situácia, ak je cena objednaného tovaru zjavne iná, než je pre tento druh a typ tovaru obvyklé, bez toho, aby uvedeného tovaru bolo jasne uvedené, že sa jedná o zľavu alebo akciu) a iné zjavné chyby v písaní majúce vplyv na podstatné náležitosti zmluvy. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude bezodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.

7.4 V prípade, že predávajúci odstúpil od zmluvy a kupujúci zaplatil už časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu táto suma prevedená späť a to rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe ceny tovaru kupujúcim, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak, v najkratšom možnom termíne, najneskôr však do 14 dní od nadobudnutia účinnosti odstúpenia.

8 OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

8.1 Spokojnosť kupujúceho s nákupom zisťuje predávajúci prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorých je e-shop predávajúceho zapojený. Tieto dotazníky zasiela predávajúci zakaždým, keď kupujúci nakúpi u predávajúceho, ak v zmysle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o niektorých službách informačnej spoločnosti neodmietne kupujúci zasielanie obchodných oznámení predávajúceho alebo kupujúci neodvolá svoj predtým udelený súhlas. Spracovanie osobných údajov pre účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi je vykonávané na základe oprávneného záujmu predávajúceho, ktorý spočíva v zisťovaní spokojnosti kupujúceho s nákupom. Pre zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie spätnej väzby zákazníkov a analýz trhového postavenia predávajúceho využíva predávajúci spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu pre tieto účely je predávajúci oprávnený odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a e-mailovú adresu kupujúceho. Osobné údaje kupujúceho nie sú pri zasielaní týchto e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môže kupujúci kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom.

8.2 Informácie týkajúce sa ochrany osobných údajov v súvislosti s právnou úpravou v oblasti ochrany osobných údajov - Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov), (ďalej len „GDPR“) - a zavedením opatrení na zabezpečenie súladu postupov predávajúceho s GDPR a so súvisiacimi právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov (napr. zákon č. 110/2019 Sb., o spracovaní osobných údajov), nájde kupujúci na stránke Spracovanie osobných údajov.

9 POTVRDENIE SÚHLASU S VOP A REKLAMAČNÝM PORIADKOM

Kupujúci pri potvrdení každej objednávky tovaru z internetového obchodu predávajúceho potvrdzuje, že sa oboznámil a že súhlasí s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom podnikateľa Martin Dušek.

10 ĎALŠIE INFORMÁCIE

10.1 K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

10.2 Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.

10.3 Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

10.4 Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

11 ÚČINNOSŤ OBCHODNÝCH PODMIENOK

11.1 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok, ktorá nadobudne účinnosť najskôr dňom uverejnenia aktualizovaného znenia obchodných podmienok na internetovej stránke predávajúceho. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa vždy riadi znením obchodných podmienok platným ku dňu, kedy bola kúpna zmluva uzavretá.

11.2 Práva a povinnosti zmluvných strán z kúpnej zmluvy a v súvislosti s touto sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, s vylúčením kolíznych noriem medzinárodného práva súkromného, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občianskym zákonníkom (ďalej len „občiansky zákonník“), a je-li zmluvnou stranou spotrebiteľ, zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov. Voľbou práva podľa predchádzajúcej vety nie je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť, a ktoré by sa v prípade neexistencie voľby práva inak použili podľa ustanovení čl. 6 odst. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo dňa 17. júna 2008 o práve rozhodnom pre zmluvné záväzkové vzťahy (Rím I).

11.3 Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 odst. 2 občianskeho zákonníka.

11.4 Prílohu obchodných podmienok tvorí vzorový formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy a reklamačný protokol.

11.5 Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 2. 1. 2025 plne nahrádzajú predchádzajúce obchodné podmienky.